FAQ

Versand

Bieten Sie internationalen Versand an?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, unseren Versand zukünftig auf weitere Länder auszuweiten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, über den Sie den aktuellen Versandstatus einsehen können.

Alternativ können Sie Ihre Sendungsnummer auf unserer Tracking-Seite eingeben.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit weiteren Informationen zur Sendung.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Lieferort und Auslastung des Versanddienstleisters leicht abweichen kann.

Rücksendungen

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und die erforderlichen Rücksendeinformationen zu erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@linavera.de. Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Weitere Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu den Rücksendebedingungen und zur Erstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung im Footer unserer Website.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@linavera.de. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikels hinzu.

Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die weitere Bearbeitung. Die Übersendung von Fotos ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei einer berechtigten Reklamation trägt Linavera die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung.

Was soll ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Sie können den betreffenden Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Ausführung aufgeben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen erreichen Sie uns unter support@linavera.de.

Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?

Ja. Auch reduzierte Artikel können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Weitere Fragen

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@linavera.de.

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?

Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Wenn der Code gültig ist und die zugehörigen Bedingungen erfüllt sind, wird der Rabatt automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt. Alle Zahlungen werden über eine gesicherte Verbindung verarbeitet.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie eine Größentabelle mit den entsprechenden Maßen. Vergleichen Sie diese bitte sorgfältig mit Ihren eigenen Maßen.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir in der Regel, die größere Größe zu wählen.

Bieten Sie Geschenkkarten an?

Derzeit bieten wir keine Geschenkkarten an.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld am Ende unserer Website eingeben.

Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen können. Nach erfolgreicher Bestätigung erhalten Sie Neuigkeiten zu unseren Kollektionen und ausgewählte Angebote.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails wieder abmelden.

Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.